A Cooperativa de Consumo dos Empregados da Usiminas LTDA – Consul tem o compromisso com a transparência, privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes/cooperados. Esses dados são peça fundamental para que o pedido de compra dos mesmos chegue com segurança no destino solicitado, de acordo com o prazo de entrega estipulado. Os dados cadastrais dos clientes/cooperados não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega do pedido, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes.

Com o objetivo de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos as seguintes informações:

Agente de tratamento dos dados: Cooperativa de Consumo dos Empregados da Usiminas LTDA – Consul.

Papel da Consul Cooperativa no tratamento dos dados: Predominantemente controlador.

Tipo de informações pessoais coletadas: A Cooperativa de Consumo dos Empregados da Usiminas – Consul coleta as informações que o cliente/cooperado fornece quando se cadastra/cria uma conta em “Minha Conta”, em nosso site ou dados pré-existentes na base de cooperados.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

  • Cliente/Cooperado: toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e aplicativo;
  • Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
  • Tratamento de dados pessoais: considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
  • Titular dados: qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Consul;
  • Finalidade: o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
  • Necessidade: o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado.
  • Consentimento: autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente. Algumas situações requerem a retenção de seus dados pessoais depois que você pedir a exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

  • Realização de compras online;
  • Entrega de produtos ou serviços adquiridos;
  • Retirada de produtos pelo site ou aplicativo ou lojas físicas;
  • Para manter o cliente/cooperado informado sobre o status do seu pedido;
  • Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
  • Aperfeiçoar a interação do cliente/cooperado conosco;
  • Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
  • Para a realização de trocas de produtos;
  • Para emissão de notas fiscais e demais documentos fiscais;
  • Cumprir obrigações legais;
  • Aumentar nossa cartela de clientes/cooperados a fim de ofertar nossos produtos e promoções;
  • Participação em sorteios disponibilizados pela Cooperativa;
  • Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao cliente/cooperado, fazendo com que a Consul seja ainda mais relevante em seu dia a dia;
  • Interação com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, através de participação em pesquisas ou promoções de marketing.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018 conhecida como LGPD, disponibiliza ao cliente/cooperado direitos relativos à coleta e uso de dados pessoais. Você, enquanto titular de dados pessoais possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:

  • Saber quais dados pessoais são tratados;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, pelos meios exigidos pela regulamentação específica, quando necessário;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que, por ventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, caso isso seja feito expressamente;
  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, ressalvando que em determinados casos, não podemos excluir seus dados pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus dados pessoais depois que você pedir a exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais;
  • Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
  • Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, caso você nos solicite, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;
  • Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.
  • Possui o direito de peticionar em relação aos seus dados perante a autoridade nacional.
  • Tem direito de dizer “não” a atividade de tratamento que não se fundamenta no consentimento (§ 4 do art.7º da lei).
  • Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas decisões.
  1. A quem essa política de privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os clientes/cooperados da Consul Cooperativa, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós seja pelo site, redes sociais ou APP.

  1. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?

A Consul Cooperativa coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

Informações que você nos fornece: Informações do cliente/cooperado de diversas formas: quando para as finalidades acima apontadas, através do fornecimento de dados no “Minha Conta. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, Razão Social, Inscrição Estadual, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.

Informações coletadas automaticamente: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o cliente/cooperado interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.

Informações coletadas de outras fontes:

  • fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
  • agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
  • provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do cliente/cooperado.
  1. Por que solicitamos seus dados pessoais?

O fornecimento dos dados permite:

  • Realização de compras online;
  • Entrega de produtos ou serviços adquiridos;
  • Retirada de produtos pelo site ou aplicativo ou lojas físicas;
  • Para manter o cliente/cooperado informado sobre o status do seu pedido;
  • Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
  • Aperfeiçoar a interação do cliente/cooperado conosco;
  • Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
  • Para a realização de trocas ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
  • Para emissão de notas fiscais e demais documentos fiscais;
  • Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
  • Manter o cliente/cooperado informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
  • Cumprir obrigações legais;
  • Aumentar nossa cartela de clientes/cooperados a fim de ofertar nossos produtos e promoções;
  • Executar publicidade online direcionada;
  • Participação em sorteios disponibilizados pela Cooperativa;
  • Fazer análise e pesquisa de mercado;
  • Para atualizações sobre o status do pedido, enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao cliente/cooperado, fazendo com que a Consul seja ainda mais relevante em seu dia a dia;
  • Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
  • Melhorar nosso website, produtos e serviços;
  • Interação com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, através de participação em pesquisas ou promoções de marketing.

A Consul Cooperativa utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes/cooperados. O prazo de armazenamento pode mudar conforme legislação vigente aplicável a cada situação e a finalidade.

3.1 Serviços de marketing

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao cliente/cooperado, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o cliente/cooperado pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “Minha Conta”.

  1. Com quem compartilhamos seus dados?

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, com os Colaboradores da Consul que irão processar e arquivar as informações , como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

  1. Transferência internacional de dados

Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Consul podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.

Nesses casos, os dados são tratados de acordo com legislação vigente, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas neste sentido nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.

Ao navegar em nosso site, aplicativo, comprar em nossas lojas físicas e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

  1. Como exercer os seus direitos?

Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade”, no “Minha Conta”, disponível no site lojacooperativaconsul.com.br. Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].

6.1 Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) – (Artigo 41 – Lei 13.709/2018):

A Consul é considerada o “Controlador” dos seus dados pessoais. Se após a leitura da nossa Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta”. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.

  1. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’) enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

  • acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
  • acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
  • realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
  • impedir atividades fraudulentas;
  • melhorar a segurança.

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.

Clique em ‘Ajuda’, nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:

  1. Como você pode manter suas informações pessoais seguras?

A Consul Cooperativa utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos clientes/cooperados, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.

  1. Outras informações importantes sobre proteção de dados

Esta Política de Privacidade, pode sofrer atualizações a qualquer momento. Para que você se mantenha sempre informado sobre as questões de privacidade, visite regularmente nosso site no endereço https://www.lojacooperativaconsul.com.br/politica-de-privacidade

  1. Legislação e foro

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com a legislação vigente, em especial a Lei nº 13.709/2018, sendo competente o foro de estabelecimento da COOPERATIVA DE CONSUMO DOS EMPREGADOS DA USIMINAS LTDA (Consul) para dirimir qualquer dúvida relacionada ao assunto tratado nesta política.

  1. Última atualização e versões anteriores

Última atualização: 06 de agosto de 2021